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Bus - 托管服务

铁路托管服务

预防性服务 | 软件优化

让您的铁路网络自信前行

铁路技术不仅需要维护,更需要一个值得信赖的合作伙伴,以确保关键系统在整个生命周期内保持良好运行。

Luminator 托管服务将技术支持、现场服务、培训、项目管理以及主动式客户关怀相结合,旨在最大限度地提高设备运行时间,并保护铁路投资。

依托全球服务合作伙伴网络,我们根据语言和地域提供响应迅速、本地化的支持服务。

托管服务

 



客户支持

一支经验丰富的团队,致力于助您取得成功。

从产品咨询和保修协助,到维修协调和服务请求,Luminator 客户支持提供单一联系窗口,助您确保业务运营顺畅无阻。

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多渠道客户支持

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保修与维修协调

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在处理每项服务请求的过程中保持清晰的沟通

技术支持

来自公共交通技术专家的专业支持。

您可以联系经验丰富的技术专家,他们熟悉铁路运营,并可提供远程诊断、故障排除、软件支持以及在需要时提供现场协助。

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远程诊断与故障排除

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根据地区设立的专用备件库存可加快维修速度

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全球技术专长和本地化支持网络

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获取知识资源和软件更新

技术支持

项目管理与现场服务

自信地交付项目,并确保系统保持良好运行。

无论是部署新的乘客信息系统,还是对现有技术进行现代化改造,Luminator 的项目管理和现场服务团队都能助力确保系统的成功实施、维护、升级以及持续稳定的运行。

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部署规划与协调

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现场安装与维护

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预防性维护与全生命周期支持

培训

赋予团队成功所需的知识。

全面的培训有助于操作员、维护团队和管理人员自信地管理 Luminator 技术,同时提升日常运营效率和系统的长期性能。

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操作员和管理员培训

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产品与软件培训

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提升了作战准备状态

生命周期服务

最大限度地发挥您的铁路技术投资的价值。

技术在其生命周期内不断演进。Luminator 通过主动支持、软件更新、维修服务、更换规划以及持续改进,帮助运营商优化性能。

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主动的生命周期管理

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软件和固件更新

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长期性能优化

为何托管服务至关重要

铁路系统运行于严苛的环境中,可靠性、可用性和乘客满意度至关重要。随着乘客信息、车载技术及车站系统之间的互联程度日益加深,各运营机构需要的已不仅仅是被动响应式的支持。他们需要一位致力于在技术全生命周期内确保其稳定运行的合作伙伴。

Luminator 托管服务将专家支持、主动维护和生命周期规划相结合,帮助铁路运营商减少停机时间、提升系统性能并最大限度地提高运营效率。

为什么选择 Luminator

近100年来,Luminator一直与交通部门合作,致力于提升安全水平、运营效率及乘客体验。这种承诺在系统部署完成后仍将持续,我们通过提供全面的管理服务,帮助客户充分挖掘其技术的价值。

我们的全球支持体系整合了客户服务、技术专长、现场服务和生命周期管理,旨在帮助铁路运营商在确保系统可靠运行的同时,为未来做好准备。Luminator 通过区域服务机构、技术支持团队、知识资源以及经过认证的现场技术人员,为全球客户提供支持。

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近100年的交通运输专业经验

拥有全球服务网络并提供本地支持

专业的客户服务与技术支持

经认证的现场服务专业人员

来自单一合作伙伴的软硬件专业技术

长期生命周期合作伙伴关系

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准备好让您的铁路技术投资发挥最大效益了吗?

您的技术应在整个生命周期内保持可靠的性能。无论您是部署新系统、维护现有基础设施,还是对铁路网络进行现代化改造,Luminator 托管服务都能帮助您提高可靠性、减少停机时间,并确保乘客安心出行。